AquaOS abrió al público: la historia detrás del software que construimos en Ondinas

1. El problema que vimos en Ondinas

Ondinas es una purificadora de agua alcalina premium en Cancún. Tiene 16+ años, 420+ clientes activos, 3 rutas de reparto y atiende hogares, hoteles y comercios en Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen.

Como muchas purificadoras mexicanas que crecen, llegó a un punto en que la operación rebasó las herramientas. Seis libretas abiertas en escritorio. Tres Excel con pestañas de cobranza. Un grupo de WhatsApp donde todos olvidaban responder. La bitácora COFEPRIS armada el viernes antes de la visita de sanidad. Y los domingos perdidos sumando a mano lo cobrado en la semana.

Cuando faltaba quien estaba en planta ese día, la información se iba con esa persona. El responsable no sabía si estaba ganando o perdiendo dinero hasta que el contador le entregaba números un mes después. Los garrafones se perdían sin que nadie supiera dónde. Y los clientes que sí pagaban tarde, había que perseguirlos manualmente en Excel uno por uno.

2. Por qué no compramos software (sí lo intentamos)

Antes de construir nada, evaluamos lo que ya existía. Probamos ERPs genéricos: CONTPAQi, Aspel, Odoo adaptado. Todos prometían lo mismo — “se adapta a cualquier negocio”. Y técnicamente era cierto. Solo que el costo de adaptarlos era enorme: $40,000 a $80,000 MXN de consultoría inicial, 3-6 meses de implementación, módulos personalizados para cada función específica, y mantenimiento continuo cada vez que cambiara una norma o quisiéramos algo nuevo.

También probamos sistemas más pequeños, hechos en México, para purificadoras. Los probamos en serio — semanas de uso real. Algunos eran buenos en cobranza, otros en rutas, otros en COFEPRIS. Ninguno hacía las tres cosas bien. Y todos asumían que el chofer tenía señal todo el día.

Lo que encontramos repetidamente: software que era bueno para ofician con WiFi, pero malo para reparto en colonias. Software bueno para facturar, pero malo para perseguir morosos. Software bueno para inventario de almacén, pero ciego ante los 4 estados de un garrafón (lleno en planta, lleno en ruta, vacío en casa del cliente, vacío de regreso).

3. Por qué decidimos construirlo desde adentro

Cuando uno mismo no encuentra la herramienta que necesita, a veces la construye. Eso fue lo que hicimos. 8 meses construyendo desde dentro de Ondinas, viendo cada flujo en operación real, probando cada función con el chofer, la encargada de cobranza y la fundadora.

Cada función nació de un dolor real, no de un brainstorm de producto. La cobranza con IA por WhatsApp salió porque Jessica perdía 3 horas al día persiguiendo morosos. La app del chofer offline salió porque las hojas se mojaban en ruta y las colonias de Cancún tienen señal intermitente. La bitácora COFEPRIS digital salió porque la visita de sanidad llegaba sin aviso y reconstruir registros con prisas no es opción seria.

Después de 8 meses dentro de Ondinas, Jessica nos dijo algo que se quedó:

“Lo que más me cambió AquaOS no fue ahorrar horas, sino dejar de operar a ciegas. Por primera vez puedo cerrar el mes con información clara, sin sorpresas.”

Si funcionaba para Ondinas, probablemente sirve para más purificadoras mexicanas con dolores similares. Hoy lo abrimos.

4. Qué hace AquaOS hoy

AquaOS es un software 100% en la nube para purificadoras y distribuidoras de agua en México. Tiene 20 funciones organizadas en 4 áreas. Esto es lo que cubre hoy, sin promesas vacías:

Todo desde celular, tablet o computadora. Con soporte en español por WhatsApp. Sin contratos largos.

5. Cuánto cuesta y cómo se contrata

Tres planes en pesos mexicanos:

• Básico — $499 MXN/mes: purificadoras pequeñas (30-150 clientes, 1 ruta, 1-2 personas).
• Estándar — $999 MXN/mes: distribuidoras medianas (150-500 clientes, 2-3 rutas, IA básica).
• Pro — $1,990 MXN/mes: operaciones grandes (500+ clientes, rutas ilimitadas, IA completa, reportes avanzados).

Plan anual = mensual × 10 (2 meses gratis). Sin setup oculto. Sin contratos largos. Cancelas cuando quieras y exportas tus datos a Excel/CSV.

Implementación: 3-10 días dependiendo del tamaño. Te ayudamos a migrar tu base de clientes desde Excel, capacitamos a tu equipo por videollamada en español, y entras a producción con soporte continuo. No paras tu operación durante la implementación.

Comparativa: un solo cliente moroso recuperado paga AquaOS dos meses.

6. Qué viene en el roadmap

Hay funciones que aún no están disponibles. Estas son las que sabemos que vienen, en orden de prioridad:

• Facturación CFDI 4.0: contemplado en plan de desarrollo. Aún no disponible.
• App para cliente final: que el cliente pida garrafones desde su celular. Contemplado.
• Control de mantenimientos preventivos: agendar y rastrear servicio a equipos. Contemplado.
• Integración bancaria directa: conciliación automática de pagos. Sin fecha.
• Integraciones con CONTPAQi/Microsip: para empresas que ya usan contabilidad ahí. Sin fecha.

Si una función no aparece en este roadmap, no la prometemos. Y si te dicen que algo viene “pronto”, pregunta cuándo. La regla aquí es no vender humo.

7. Cómo agendar una demo

Una demo de AquaOS son 15 minutos por WhatsApp. Sin presentaciones largas, sin diapositivas. Te muestro la operación real (con datos de purificadora real, no demo prefabricada), respondes 3 preguntas sobre tu giro, y decides.

Si después de los 15 minutos no te convence, no pasa nada. Te quedas con las plantillas de WhatsApp para cobrar morosos que también publicamos esta semana, y seguimos siendo amigos.

Gracias por leer hasta aquí. Si esto te resonó, comparte el link con otra purificadora que conozcas — nos ayuda más que cualquier ad pagado.